Terms of Use / Terms & Conditions
Niniejszy regulamin określa warunki i obowiązki klientów studia MUVLAB (zwanego dalej „Studio”), prowadzonego przez MUV GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Władysława Szpilmana 6 / B1 1.05, 02-634, wpisaną do rejestru Rejestru Przedsiębiorców krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS. 0000916044, numer NIP. 7011047718, numer REGON. 389718612.
Studio świadczy usługi z zakresu aktywności fizycznej dla dorosłych.
Z usług studia mogą korzystać wszyscy klienci, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. Zakup karnetu jest równoznaczny z akceptacją jego postanowień.
Członkowie korzystający z usług Studio zobowiązani do zakupu wejścia jednorazowego bądź karnetu zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Karnet staje się ważny z chwilą dokonania pierwszej rezerwacji zajęć lub automatycznie po 30 dniach od zakupu i obowiązuje przez okres wskazany przy zakupie danego karnetu.
Karnet jest imienny i nie można dokonywać cesji na osoby trzecie.
Klient, który posiada wykupiony karnet lub wejście jednorazowe może uczestniczyć w dowolnych zajęciach, po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji poprzez stronę bądź bezpośrednio u pracowników Studia.
Zajęcia odbywają się zgodnie z grafikiem zamieszczonym na stronie https://muvlab.eu.
Na wszystkie zajęcia obowiązuje samodzielna rezerwacja miejsc poprzez aplikacje MUVLab, lub na własnym koncie w systemie Momence.
Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć, jeżeli liczba klientów zapisanych nie będzie przekraczać minimalnej liczby osób (3 uczestników) określonych dla danych zajęć.
Studio zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu zajęć oraz osoby prowadzącej zajęcia.
Studio zastrzega sobie prawo do chwilowego zamknięcia całego obiektu bądź jego części w związku z naprawami lub konserwacją.
Na terenie studio obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu, palenia papierosów, także elektronicznych oraz przyjmowania jakichkolwiek środków odurzających.
W studio obowiązuje strefa bez obuwia. Okrycia wierzchnie oraz obuwie pozostawiamy przy wejściu do studia. Jeśli klient chce wejść w obuwiu, musi to być obuwie zmienne.
Zalecamy wygodny strój sportowy, niekrępujący ruchów. Zalecamy korzystanie z naszych mat do ćwiczeń, które udostępniamy do zajęć.
Podczas ćwiczeń należy przestrzegać wszystkich zaleceń i uwag instruktora.
Członek Studio zobowiązany jest do użytkowania sprzętu w studio, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zachowania porządku w studio.
Członek Studio jest zobowiązany o przybycie na zajęcie 10 minut przed rozpoczęciem.
Przed zajęciami należy obowiązkowo okazać ważny karnet studio.
W przypadku złego samopoczucia, urazów, kontuzji innych problemów zdrowotnych oraz ciąży należy o tym poinformować instruktora przed zajęciami. Członek Studio bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność.
Członek Studio jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu budynku, w którym znajduje się studio.
Zabrania się korzystania z telefonów komórkowych podczas zajęć.
Studio nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez opieki.
Aby uczestniczyć w zajęciach należy dokonać rezerwacji bezpośrednio w studio, przez stronę https://muvlab.eu lub telefonicznie pod nr tel. +48 664 000 673. Kolejne rezerwacje, po utworzeniu konta w systemie Momence dokonywane są samodzielnie online przez Klienta. Zasada ta dotyczy posiadaczy wszystkich karnetów.
Liczba miejsc na zajęciach jest ograniczona.
Pierwszeństwo na zajęcia mają osoby, które dokonały rezerwacji miejsca używając aplikacji MUVLab, lub w systemie Momence.
W przypadku rezerwacji telefonicznej należy podać imię i nazwisko, telefon kontaktowy oraz rodzaj zajęć i termin.
Członek Studia ma obowiązek poinformować Studio o rezygnacji z udziału w zajęciach z co najmniej 12 godzinnym wyprzedzeniem.
Niezgłoszenie nieobecności na zajęciach, przez posiadaczy karnetów po wcześniejszej rezerwacji miejsca, jest traktowane jako obecność i zostanie uznane za wykorzystane wejście w ramach karnetu "packs/ na wejścia" bez możliwości odrobienia zajęć.
W przypadku posiadaczy karnetów typu OPEN (na czas), pierwsze późne anulowanie rezerwacji w danym miesiącu (mniej niż 12h przed zajęciami) nie wiąże się z opłatą, ale za każde kolejne spóźnione anulowanie w tym samym miesiącu naliczana będzie opłata w wysokości 15 zł.
Opłata zostanie doliczona automatycznie do konta klienta w systemie i będzie wymagana do uregulowania przy kolejnych rezerwacjach. W przypadku nieuiszczenia opłaty, konto może zostać tymczasowo zablokowane.
Zachowanie terminu zgłoszenia nieobecności (na więcej niż 12 godzin od rozpoczęcia zajęć) daje możliwość odrobienia zajęć w innym terminie w ramach ważnego karnetu.
Każdy karnet uprawnia do zawieszenia jego ważności na określoną liczbę dni, wskazaną w opisie danego karnetu, w trakcie okresu jego obowiązywania.
Karnet Członkowski jest imienny i upoważnia wyłącznie danego Członka Studia do uczestnictwa w zajęciach prowadzonych na terenie Studia lub w innym miejscu wskazanym przez Studio.
Członek Studia może posiadać w tym samym czasie więcej niż jeden Karnet Członkowski.
Karnet Członkowski ma charakter osobisty i nie może być udostępniany osobom trzecim. W przypadku stwierdzenia, że z Karnetu Członkowskiego korzysta osoba inna niż Członek, który zawarł Umowę Członkowską, Studio zastrzega sobie prawo do rozwiązania członkostwa ze skutkiem natychmiastowym.
Studio oferuje również karnety w formie subskrypcji, których zakup wiąże się z zawarciem Umowy Subskrypcyjnej na warunkach określonych w niniejszym regulaminie oraz w opisie danego karnetu.
Karnet Open 12 miesięcy (subskrypcja roczna)
Karnet Open 12 miesięcy jest karnetem rocznym w formie subskrypcji, zawieranym na czas określony 12 miesięcy.
Umowa subskrypcyjna obowiązuje przez 12 miesięcy i przewiduje automatyczną płatność miesięczną.
Karnet uprawnia do nielimitowanego uczestnictwa w zajęciach przez okres 360 dni, liczony od dnia dokonania pierwszej rezerwacji.
Karnet nie obejmuje zajęć specjalnych, warsztatów ani eventów.
W ramach karnetu możliwe jest zawieszenie jego ważności zgodnie z zasadami określonymi w opisie karnetu.
Zakup subskrypcji oznacza akceptację następujących warunków:
a) minimalny okres subskrypcji wynosi 12 miesięcy,
b) opłata pobierana jest automatycznie co miesiąc przez cały okres obowiązywania umowy,
c) rezygnacja z subskrypcji nie jest możliwa w ciągu pierwszych 6 miesięcy jej trwania,
d) w przypadku rezygnacji po upływie 6 miesięcy obowiązek płatności wygasa z końcem bieżącego miesiąca rozliczeniowego.
Po upływie 12 miesięcy subskrypcja przechodzi automatycznie w umowę na czas nieokreślony, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, przy zachowaniu dotychczasowej ceny. Zwroty za niepełne miesiące nie przysługują.
Karnet Open Rolling
Karnet Open Rolling jest subskrypcją miesięczną zawieraną na czas nieokreślony, odnawianą automatycznie co miesiąc do momentu jej wypowiedzenia.
Opłata za Karnet Open Rolling pobierana jest automatycznie co miesiąc z wybranej przez Członka metody płatności.
Członek może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, składając rezygnację przed kolejną datą rozliczeniową. Dostęp do zajęć pozostaje aktywny do końca opłaconego miesiąca. Zwroty za niepełne miesiące nie przysługują.
Zgoda elektroniczna
Zawarcie umowy subskrypcyjnej następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) lub złożenie podpisu elektronicznego, co stanowi potwierdzenie zapoznania się z treścią regulaminu, jego zrozumienia oraz akceptacji wszystkich warunków umowy.
W ramach karnetu możliwe jest zawieszenie jego ważności zgodnie z zasadami określonymi w opisie karnetu.
Za usługi oferowane przez studio, klient zobowiązany jest do uiszczenia z góry opłat wg jednego wybranego rodzaju karnetu.
Oprócz sezonowych promocji, opłaty mogą być uiszczane za każde zajęcia z osobna lub w formie stałego abonamentu.
Studio zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat.
Zakupu usług można dokonać po zalogowaniu się do strefy klienta w systemie Momence.
Klient Studio ma prawo do odstąpienia od umowy i do rezygnacji z zakupionego karnetu w terminie 14 dni od daty zakupu. Po pierwszym wejściu na zajęcia rezygnacja z zakupionego karnetu jest niemożliwa, a umowa trwa do czasu jej zakończenia.
Klienci korzystający z usług, którzy występują jako przedsiębiorcy, proszeni są o tym fakcie poinformować sprzedawcę w momencie dokonywania zakupu. Celem naniesienia NIP-u na paragonie.
Członek Studio ma prawo do zawieszenia członkostwa na okres, w którym nie mógł korzystać z usług Studio. W takim przypadku konieczne jest bezzwłoczne powiadomienie Studio o zaistniałym fakcie oraz dostarczenie stosownego zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego okres choroby lub rekonwalescencji.
O planowanym zawieszeniu każdego członkostwa, Członek Studio zobowiązany jest zawiadomić personel Studio osobiście lub za pomocą poczty elektronicznej, najpóźniej 7 dni od rozpoczęcia okresu zawieszenia.
MUVLAB Studio nie dokonuje zwrotu kosztów za karnet, jeśli wina leży po stronie klienta.
Klient może złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w Recepcji, jeżeli usługi świadczone przez studio nie zostały zrealizowane.
Reklamacja powinna zawierać:
4.1 dane personalne reklamującego,
4.2 temat reklamacji
4.3 okoliczności uzasadniające reklamację.
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do osoby zarządzającej studio drogą e-mailową na adres: office@muvlab.eu nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakupu karnetu.
Jeżeli reklamacja nie spełnia warunków formalnych, studio może według swojego wyboru pozostawić reklamację bez rozpoznania.
Studio udziela odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres poczty elektronicznej w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
Zwrot środków za usługi będą realizowane w ciągu 14 dni na konto bankowe klienta.
1. Niektóre zajęcia organizowane przez Studio są transmitowane na żywo online (live streaming). Uczestnik, biorąc udział w zajęciach, wyraża zgodę na możliwość bycia widocznym w kamerze podczas trwania zajęć.
2. Podczas transmisji live nie będą ujawniane żadne dane osobowe uczestników. Jedynie wizerunek uczestników może być widoczny w trakcie zajęć.
3. Uczestnik, który nie wyraża zgody na pojawienie się w transmisji live, ma możliwość:
a) zajęcia miejsca na sali, które nie znajduje się w zasięgu kamery,
b) udziału w innych zajęciach, które nie są transmitowane online.
4. Studio stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo transmisji oraz ochronę wizerunku uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
5. Korzystając z zajęć transmitowanych online, uczestnik potwierdza, że zapoznał się z powyższymi zasadami i je akceptuje.
Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Członka Studio spowodowane niewłaściwym korzystaniem z urządzeń znajdujących się na terenie Studio oraz nieprzestrzeganiem instrukcji i poleceń osób upoważnionych do prowadzenia zajęć. Studio informuje, iż nie ponosi odpowiedzialności z tytułu następstw nieszczęśliwych wypadków, jednocześnie informując, że Członek Studio bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność. Odpowiedzialność studio w każdym wypadku musi być skutecznie udowodniona.
Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w szatni.
Za zgubienie kluczyka do szafki pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.
Przed przystąpieniem do korzystania z usług Studio, Członek Studio jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz podpisanie niniejszego regulaminu.
Klient potwierdza, że zapoznał się z nim, zrozumiał i akceptuje wszystkie warunki, a także zobowiązuje się je przestrzegać.
Uczestnictwo w zajęciach w Studio jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Studio w celach promocyjnych i marketingowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 101 poz. 926.
Członek Studio wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku na potrzeby promocji Studio poprzez publikację zdjęć i filmów z zajęć oraz eventów organizowanych przez Studio.
Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć do 2 h przed ich rozpoczęciem, w przypadku, gdy liczba zapisanych uczestników będzie mniejsza niż 3 osoby lub w sytuacjach losowych. Studio będzie informowało z odpowiednim wyprzedzeniem o odwołaniu zajęć.
W przypadku choroby lub niedyspozycji Instruktora Studio zastrzega sobie prawo do wyznaczenia innego prowadzącego zajęcia w zastępstwie bez konieczności wcześniejszego informowania Klientów.
Grafik zajęć może ulec zmianie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mieć będą przepisy kodeksu cywilnego.
*Każdy uczestnik zajęć ma obowiązek stosowania się do niniejszego regulaminu.
Studio nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do Regulaminu.
Jego naruszenie upoważnia Studio do odstąpienia od umowy w trybie natychmiastowym, bez możliwości zwrotu pieniędzy za pozostałe wejścia.
Złożony podpis świadczy o jego akceptacji.
Nieznajomość niniejszego regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.
Każda promocja organizowana przez Studio posiada indywidualny okres obowiązywania, określony każdorazowo w warunkach danej promocji.
Do skorzystania z promocji uprawnieni są stali klienci posiadający aktywne konto w systemie Muvlab oraz nowi klienci, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej.
Promocje mogą obejmować różne rodzaje karnetów, zgodnie z zasadami określonymi dla danej promocji.
Każdy klient uprawniony jest do zakupu wyłącznie jednego karnetu promocyjnego, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
Karnet zakupiony w ramach promocji aktywuje się w momencie dokonania pierwszej rezerwacji zajęć lub automatycznie po upływie 30 dni od daty zakupu — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Promocje nie łączą się z innymi zniżkami, rabatami ani ofertami specjalnymi, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej.
Karnety zakupione w ramach promocji nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na osoby trzecie.